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Políticas de garantías

En WANNABES nos regimos por los derechos que cobijan al consumidor estipulados en el Estatuto del consumidor y la legislación colombiana vigente.

Todos los productos de WANNABES tienen 60 días de garantía a partir de la fecha de realización de la factura. Si algún producto de la marca WANNABES presenta alguna irregularidad de fabricación tales como: talla trocada, despegado de suela, manchas anormales en su capellada, daños en los accesorios o defectos de calidad se deben informar mediante un correo electrónico a XXXXXXX@XXXXXX.COM en donde se debe anexar una copia de la factura de compra emitida la tienda virtual junto con una imagen y una breve descripción de la irregularidad de fabricación que presenta . Este correo será revisado por los colaboradores de ventas quienes definirán, de acuerdo a esta política, cual es el camino a seguir para resolver de manera adecuada el inconveniente.

Las alternativas que se presentan son las siguientes:

  • Reparación: En algunos casos los productos pueden ser reparados por una persona calificada en la materia. En este caso el producto iría a la planta de producción ubicada en la ciudad de Piedecuesta, donde será reparado por las mejores manos. El tiempo de entrega es de 20 días calendario.
  • Cambio directo: Se realizará un cambio directo cuando el producto presenta un daño causado por un problema de calidad proveniente del proceso de producción.
    El producto por el que se cambie debe ser del mismo valor del anterior o se deberá cancelar el valor del excedente.
    El cambio estará sujeto a la disponibilidad del inventario.
    Nos abstendremos de otorgar la garantía cuando no existan razones o argumentos que validen un problema de calidad, como lo indica el artículo 22 del Estatuto del Consumidor.
  • No son causales de garantía: Vetas y marcas naturales propias del cuero o del material de la capellada, manchas u otros daños producidos por la manipulación del producto en talleres de reparación de calzado, desgaste de los materiales de la capellada por uso inadecuado, limpieza inadecuada del producto.
  • Existe una categoría de productos que son imperfectos y que vendemos en nuestra tienda virtual tipo outlet (oferta).
    Si tu producto pertenece a esta categoría no podremos atender tu reclamo por garantía.
    No se hará devolución de dinero.
¿Necesitas ayuda? Chatea con nosotros

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